1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với chính sách hoàn tiền của Nhã Uyên tại vemaybaynhauyen.com. Chính sách hoàn tiền này nhằm cung cấp thông tin rõ ràng về quyền lợi và quy trình hoàn tiền cho các giao dịch đặt vé máy bay qua trang web của chúng tôi.

2. Chính Sách Hoàn Tiền

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp cần hoàn tiền. Chính sách hoàn tiền của chúng tôi được quy định như sau:

2.1. Điều kiện Hoàn Tiền

  • Hủy vé: Hoàn tiền chỉ được thực hiện khi bạn yêu cầu hủy vé trong thời gian quy định của hãng hàng không. Chính sách hủy vé và hoàn tiền có thể khác nhau giữa các hãng hàng không và loại vé. Bạn cần tham khảo chính sách hủy vé của hãng hàng không tại thời điểm đặt vé.
  • Lỗi của chúng tôi: Nếu có lỗi từ phía chúng tôi trong quá trình xử lý đặt vé (như lỗi hệ thống dẫn đến việc đặt vé không chính xác), chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ hoặc cung cấp giải pháp thay thế.
  • Trường hợp đặc biệt: Trong các trường hợp không thuộc điều kiện hoàn tiền tiêu chuẩn (ví dụ: hoãn chuyến bay, thay đổi lịch trình do hãng hàng không), chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn liên hệ với hãng hàng không để giải quyết vấn đề.

2.2. Quy trình Yêu Cầu Hoàn Tiền

  • Yêu cầu hoàn tiền: Để yêu cầu hoàn tiền, bạn cần gửi yêu cầu qua email tới địa chỉ nha.uyen@vemaybaynhauyen.com hoặc gọi điện thoại đến số +84 961000240. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết bao gồm mã đặt chỗ, tên hành khách, lý do yêu cầu hoàn tiền, và các thông tin liên quan khác.
  • Thời gian xử lý: Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hoàn tiền của bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Thời gian hoàn tiền có thể kéo dài hơn tùy thuộc vào chính sách của các hãng hàng không và phương thức thanh toán bạn đã chọn.
  • Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi đặt vé. Chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền vào tài khoản hoặc thẻ tín dụng của bạn sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận.

3. Chính Sách Hoàn Tiền Đặc Biệt

  • Vé khuyến mãi: Các vé khuyến mãi hoặc giá đặc biệt có thể không đủ điều kiện hoàn tiền. Vui lòng kiểm tra chính sách hoàn tiền cụ thể khi đặt vé khuyến mãi.
  • Chi phí xử lý: Một số yêu cầu hoàn tiền có thể bị áp dụng phí xử lý theo quy định của từng hãng hàng không hoặc loại vé. Phí này sẽ được trừ vào số tiền hoàn trả.

4. Các Quy định và Điều kiện

  • Thay đổi chính sách: Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật chính sách hoàn tiền này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức khi được đăng trên trang web.
  • Khiếu nại: Nếu bạn không hài lòng với cách xử lý yêu cầu hoàn tiền của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại và yêu cầu xem xét lại. Chúng tôi sẽ xem xét và giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.

5. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Nhã Uyên. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ và hỗ trợ tốt nhất để bạn có trải nghiệm đặt vé máy bay thuận lợi và hài lòng.