Di chuyển bằng máy bay luôn là lựa chọn hàng đầu cho những chuyến đi du lịch, công tác xa. Thế nhưng không phải ai cũng có thể thực hiện chuyến bay theo đúng kế hoạch. Vì vậy, khách hàng sẽ rất quan tâm đến chính sách đổi vé máy bay. Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ kinh nghiệm đổi vé máy bay từ A đến Z cực kỳ hữu ích cho bạn.
Tùy vào mỗi hạng vé mà điều kiện đổi vé máy bay Vietjet sẽ khác nhau.
1. Điều kiện và quy định đổi vé máy bay Vietjet
Hãng hàng không Vietjet hiện nay có 4 hạng vé là Skyboss Business, Skyboss, Deluxe và Eco. Vậy vé máy bay đổi được không? Câu trả lời là “CÓ”. Sau đây là điều kiện đổi vé máy bay Vietjet cho từng trường hợp và hạng vé cụ thể:
1.1. Đối với hành khách muốn thay đổi chuyến bay, ngày bay, hành trình
Tất cả hạng vé Vietjet đều có thể thay đổi chuyến bay, ngày bay và hành trình. Tuy nhiên tùy theo hạng vé mà quy định đổi vé máy bay sẽ có sự khác biệt, cụ thể:
- Skyboss Business, Skyboss và Deluxe: Hành khách được miễn phí thay đổi, chỉ thu chênh lệch giá vé (nếu có).
- Eco: Thu phí thay đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có).
1.2. Thay đổi tên hành khách
Trường hợp đổi vé máy bay này chỉ áp dụng cho hạng vé Skyboss Business và Skyboss. Trong đó hành khách cần lưu ý:
- Thu phí thay đổi tên và chênh lệch giá vé (nếu có).
- Chỉ áp dụng đối với vé chưa sử dụng.
- Phải đổi tên cho toàn bộ hành trình trong vé.
- Chỉ áp dụng đối với vé mua ban đầu là Skyboss Business/ vé Skyboss Business được nâng hạng từ vé Skyboss hoặc ban đầu là Skyboss. Không áp dụng cho các vé được nâng hạng từ Deluxe hay Eco.
- Đổi tên hành khách trên vé Skyboss.
1.3. Hành khách muốn nâng hạng loại vé
Áp dụng cho hạng vé Skyboss, Deluxe và Eco, trong đó:
- Đối với hạng vé Skyboss và Deluxe: Miễn phí thay đổi và thu chênh lệch giá vé.
- Đối với hạng vé Eco: Thu phí thay đổi và thu chênh lệch giá vé.
2. Hướng dẫn cách đổi vé máy bay Vietjet nhanh chóng
Với mạng lưới đường bay rộng khắp cả trong nước lẫn quốc tế, hành khách có thể dễ dàng lựa chọn những cách đổi vé máy bay Vietjet phù hợp và thuận tiện cho mình:
2.1. Đổi vé máy bay Vietjet thông qua website của hãng
- Bước 1: Truy cập vào website www.vietjetair.com
- Bước 2: Tìm kiếm mục thông tin đặt chỗ (hoặc quản lý đặt chỗ)
- Bước 3: Nhập đầy đủ thông tin chi tiết về mã đặt chỗ, tên khách hàng, chuyến bay… trên giao diện màn hình sau khi hoàn thành xong bước 2.
- Bước 4: Xác nhận lại thông tin đã nhập trên màn hình.
- Bước 5: Chọn mục muốn thay đổi và chỉnh lại theo ý bạn
- Bước 6: Bấm xác nhận mức giá phí và yêu cầu thanh toán phù hợp.
- Bước 7: Tiến hành thanh toán và chờ hãng gửi mã xác nhận đặt chỗ mới qua email thôi.
Thủ tục đổi vé máy bay nhanh chóng chỉ bằng vài thao tác đơn giản, bạn đã thử chưa?
2.2. Đổi vé máy bay bằng cách gọi tổng đài Vietjet
Nếu bạn không quá rành về công nghệ thì có thể chọn hình thức này để thay đổi vé máy bay đã mua online tại Vietjet. Khi liên hệ tổng đài 1900 1886, nhân viên sẽ yêu cầu bạn đọc mã đặt chỗ gồm dãy chữ và 8 số ký tự. Sau đó, bạn chỉ cần làm các bước theo hướng dẫn chi tiết của nhân viên là được.
2.3. Đổi vé máy bay trực tuyến qua thư điện tử
Một trong những cách để thực hiện đổi lịch vé máy bay trực tuyến qua thư điện tử, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin như họ và tên hành khách, ngày/giờ khởi hành hành trình cũ, ngày/giờ hành trình mới muốn đổi… Sau đó, gửi tới hòm thư điện tử của Vietjet 19001886@vietjetair.com.
2.4. Đổi vé máy bay từ các kênh đại lý Vietjet
Khách hàng mua vé tại kênh nào thì cần liên hệ hotline của kênh đó để được giải quyết vấn đề nhanh chóng. Sau khi bạn cung cấp mã đặt chỗ, các nhân viên sẽ nhanh chóng liên hệ lại với hãng để đổi vé cho bạn.
Với mạng lưới rộng lớn, bạn có thể dễ dàng lựa chọn hình thức đổi vé máy bay Vietjet phù hợp
3. Những câu hỏi thường gặp về đổi vé máy bay
3.1.Đổi vé máy bay có mất phí không?
Theo quy định, khi đổi vé máy bay, khách hàng sẽ phải trả mức phí đổi tên Vietjet chuyển đổi theo quy định kèm theo phí chênh lệch so với vé cũ (nếu có). Tùy theo mỗi hạng vé sẽ có mức phí khác nhau. Dưới đây là bảng giá phí đổi vé máy bay của từng hạng vé trên chuyến bay Vietjet mới nhất.
| Loại phụ thu | Quốc nội (VND) | Quốc tế (VND) |
| Thay đổi chuyến bay/ngày bay/chặng bay/nâng hạng loại vé | 350.000 VND | 800.000 VND |
| Thay đổi tên hành khách hạng vé Skyboss | 350.000 VND | 800.000 VND |
*Lưu ý:
- Phụ thu trên chưa bao gồm chênh lệch giá vé so với thời điểm đặt vé.
- Thay đổi tên hành khách chỉ áp dụng đối với vé mua ban đầu là Skyboss, không áp dụng cho các vé Skyboss được nâng từ loại vé khác.
- Cập nhật lệ phí và phí của Vietjet mới nhất TẠI ĐÂY.
3.2 Đổi vé máy bay cần thực hiện trước bao lâu?
Đối với hạng vé Skyboss Business, việc thay đổi chuyến bay, ngày bay, hành trình phải được thực hiện trước giờ kết sổ chuyến bay. Trong khi đó, với việc thay đổi tên, hành khách phải thông báo trước tối thiểu 03 giờ so với giờ khởi hành dự kiến.
Đối với hạng vé Skyboss, Deluxe và Eco, tất cả các thay đổi phải được thực hiện và hoàn tất tối thiểu 03 giờ trước giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay.
Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy định, chính sách cũng như mức chi phí khi đổi vé máy bay Vietjet. Nếu vẫn còn băn khoăn lo lắng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được giải đáp cụ thể hơn.